霍尼韋爾溫控器DC1020CT-201-000-E

關于霍尼韋爾

霍尼韋爾，一個用凈化器熱賣被人們所熟知的品牌，源自于對家庭健康的呵護別用戶打上了“綠色、健康”的標簽。2016年7月1日中國北京，霍尼韋爾發布了全新一代凈水器-Aqua Touch 600凈水器，再次豐富了自己健康產品線的霍尼韋爾，在健康家庭概念布局中又邁出堅實一步。

發布會后，ZOL對霍尼韋爾智能家居副總裁進行了專訪，關于智能概念的理解、對于健康家庭生態的建設，初為人父的Dino給出了自己的觀點。
智能化不是一個APP就能完成
在向Dino提出關于智能化問題時，Dino給出了自己的理解。
現在看來，市場中好多公司都在用接口匯總的方式去詮釋智能化，其實在家電這個大領域中來說智能化絕不是一個統一接口或者一個APP就能夠讓其成真的。霍尼韋爾和Dino自己都認為，至少在今天智能化更深層的含義就是讓產品本身變得更簡單，更易用。
市面上很多智能奶粉機、智能攝像頭、智能手環產品看似打著智能的標簽，但在真正使用時消費確發現使用變得更繁瑣。為了智能化二字看動輒幾十頁的說明書，顯然和讓生活變得更簡單的宗旨相去甚遠。霍尼韋爾從Aqua Touch空氣凈化器到本次出品的Aqua Touch 600凈水器，都蘊含著更迎合實際使用需求的“智能化”元素。凈化器簡單到連小孩子都可以使用，凈水器更是不用呼叫售后服務人員就可以輕松完成濾芯更換，這恰恰是目前市場和用戶zui需要的“智能”方向。
新售后服務模式 我們更努力
不管是凈水器也好凈化器也好，霍尼韋爾都選擇了為家庭健康服務，但這類產品在普及之路上都伴隨著一個難點，就是售后服務問題，想要在中國市場立足霍尼韋爾對售后服務是如何改善和理解的？在場記者對Dino提出了這樣的尖銳問題。
確實，對于霍尼韋爾來說與傳統強渠道的中國品牌競爭時一定要考慮到售后問題Dino說到。其實在產品設計之初霍尼韋爾就已經將售后服務價值附加在了產品本身，比如顯而易見的DIY濾芯更換功能。市場中不少產品濾芯更換提示裝置只是一個計時器，而霍尼韋爾是真正的會對濾芯的使用使用情況進行長期監視，在真正需要進行濾芯更換時提示用戶，通過互聯網購買濾芯自己更換為用戶真正省去了售后維護步驟。

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